ガーミンが壊れた💦
修理したいけど保証期間は過ぎてるし
費用も高いしどうしよう😭
こんにちは！ハンバーグ主任（@Hamburg_syunin）です！
先日愛用していたGarmin(スマートウォッチ)が故障しました。
ネットで同じような症状の人を探したけども見つからない・・
修理か、買い替えしかないのかと悩んでいたとろ・・・
結論から言います！
無償交換となりました💮
今回はその時の経緯をご紹介したいと思いますので
同じような境遇の方！諦めないでください😊
製品情報
- 製品名：Garmin（ガーミン）Approach S62 Black
- 購入日：2020年10月29日（製品保証は購入から1年）
- 使用期間：1年2か月
- 主な用途：ゴルフ、ランニング、休日のみ着用
- その他：落下等大きな衝撃歴無、水中使用無
故障内容
- タッチパネルが操作できない（反応しない）
異変に気付いたのは2022年1月末。
『あれ？ボタンでは動くけどタッチで操作できない・・・』ってのが数日続いて故障を疑いました。
自分でできる対処方法
- 電源をオフにする
- ソフトウェアが最新か確認する
- マスターリセット（初期化）を実行する
ガーミンのホームページでは、多くの場合上記3つのどれかで症状が改善するとありましたが私は全てだめでした。
しかも3つ目の初期化をしてしまったことで、再設定したくてもタッチパネルが操作できないので
もう何もできないという最悪の状況に陥ってしまいました・・・
ちなみに3つ目のマスターリセットについてはこちらをご参照ください。
修理か買い替えか
初期化してタッチパネルで再設定もできないという最悪の状況で考えたのが
【修理】か【買い替え】の2つでした。
買い替えるにしても、愛用していたシリーズは68,000円程しますので
これは高すぎるな～💸ということでパス
修理を選択することになりましたが、Approach S62の修理費用も34,000円とまあまあ高い・・・
恐らくですがガーミンの修理費用は、定価の半額で設定されているようです。
修理費用一覧もガーミンのホームページにありますのでご参照ください。
最終判断
修理費用もそこそこ掛かることが分かった私は、一旦サポートセンターに電話で相談してみることにしました。
あの～タッチパネルが操作できなくなりまして。
保証期間の1年も過ぎているんですが、やはり費用発生しての修理になりますよね？
なるほど。
確認ですが、初期化などは実施されましたか？
はい。ですが、症状は回復せずタッチパネルが操作できないので
本当に何もできなくなってしまいました・・・
それはそれは・・・
それでは一度修理に出してみてはいかがでしょうか？
保証期間は過ぎているとのことですが、
費用が発生するかどうかは状態を見てからになりますので！
かしこまりました。
もし費用が発生する場合は、一度検討も可能でしょうか？
はい！状態の確認完了後、
弊社から連絡（メール）が届きますのでその結果をもって修理に進むのか、
修理せずにご自宅へ返送するのかをご判断ください。
そこまでは送料以外の費用は発生致しません。
なるほど～。わかりました！
ご丁寧にありがとうございます。
こうして私は、保証期間は切れているもののわずかな望みにかけて
修理に出してみる決断をしました。
修理の依頼方法はこちらをご参照ください。
私が実際に体験したやりとりなどは、こちらにまとめています。
良ければ参考にしてください！
結果
修理依頼から約1週間後、
『無償交換での対応』との通知が返ってきました㊗️
保証期間切れだったので『※今回限り※』という条件は付いていましたが
思わず叫びましたよ！よっしゃーーー👍ってね（笑）
期限は切れていたのに無償交換って、ガーミンさん優しすぎます😭
修理の発送時、期限切れの保証書と購入したときのレシートもつけて送ったのですが
恐らくこの2つが今回の結果に繋がったと思います。
まとめ
今回感じたことを教訓としてまとめます。
- 保証書は大切に保管しよう
- 購入時のレシートも大切に保管しよう
- 無償交換で対応してくれるならどんな製品不良でも修理に出す価値あり
- ガーミン神様😇
いかがだったでしょうか？
私の場合はタッチパネルの故障でしたが、ガーミン製品は他にも色んなトラブルがあると思います。
今回のように無償交換で対応してくれることもありますので、
他に参考になるような事例が無かったとしても、一度修理に出してみることをおすすめします！
以上、ハンバーグ主任でした！
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